CRM-asiantuntija · Asiakaskokemus · Asiakastyytyväisyys
Myynti, data ja asiakaskokemus — yhdessä, oikeasti
Autan yrityksiä rakentamaan CRM-kokonaisuuden, jossa prosessit, data ja järjestelmät tukevat toisiaan arjessa — niin että asiakaskokemus paranee ja se näkyy myös luvuissa.
15+ vuotta asiakkuusjohtamisen kehittämistä ja CRM-asiantuntijatehtäviä
CRM-järjestelmät ja käyttöönotto
Oikean järjestelmän valinta, käyttöönotto ja integrointi niin, että myynti ja markkinointi saavat siitä oikeasti irti.
Data, mittaaminen ja raportointi
Rakennetaan datasta kokonaisuus, joka tukee päätöksentekoa: oikeat mittarit, selkeät raportit ja toimivat prosessit.
Asiakaskokemus ja -tyytyväisyys
Asiakaspolkujen kehittäminen niin, että tyytyväisyys kasvaa ja näkyy myös luvuissa.
Lähestymistapa
Ei konsulttikaavaa — vaan toimiva arki
Työssäni yhdistyvät liiketoiminta ja teknologia käytännönläheisesti. Autan organisaatioita tekemään prosesseista, datasta ja järjestelmistä kokonaisuuden, joka tuottaa mitattavaa hyötyä — ei vain järjestelmäkarttoja tai slidejä strategiapalavereihin. Olen toiminut asiantuntijana sekä käytännön toteutuksissa että strategisessa kehitystyössä yli 15 vuotta.
Teknologia palvelee liiketoimintaa
Mitattavat tulokset
Käytännönläheinen ote
Yhteystiedot